Καθώς η εμπλοκή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετατοπίζεται όλο και περισσότερο στα μηνύματα, η Meta έχει ήδη επισημάνει τις προθέσεις της να μεγιστοποιήσει τις επιχειρηματικές ευκαιρίες στα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων των διαφημίσεων Click-to-Message και άλλων εργαλείων άμεσης σύνδεσης.
Αυτή η ώθηση θα επεκταθεί και στο WhatsApp, και τη διευκόλυνση περισσότερων επιχειρήσεων στην πιο δημοφιλή πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο. Και σε αυτό το μέτωπο, σήμερα, στο στην πρώτη επιχειρηματική σύνοδο κορυφής του WhatsApp στη Βραζιλία, ο διευθύνων σύμβουλος της Meta Μαρκ Ζούκερμπεργκ ανακοίνωσε ένα νέα ενημέρωση που θα επιτρέπει στους χρήστες του WhatsApp να αναζητούν επιχειρήσεις – με βάση την κατηγορία ή το όνομα – απευθείας στο UI του WhatsApp.
Όπως μπορείτε να δείτε σε αυτό το παράδειγμα, τώρα, οι χρήστες θα μπορούν να αναζητούν επιχειρήσεις σε ένα ειδικό στοιχείο, προσβάσιμο μέσω της λειτουργίας αναζήτησης στην εφαρμογή. Η λειτουργία αναζήτησης θα περιλαμβάνει έναν μίνι χάρτη, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε τις κοντινές επιχειρήσεις, μαζί με φίλτρα κατηγοριών και επαληθευμένους λογαριασμούς επιχειρήσεων, διευκολύνοντας την πρόσβαση στις διάφορες επιλογές αγορών εντός της εφαρμογής.
Όπως εξηγεί η WhatsApp:
“Χτίσαμε την επιχειρηματική αναζήτηση με τρόπο που διαφυλάσσει την ιδιωτική ζωή των ανθρώπων. Αυτό που αναζητάτε επεξεργάζεται με τρόπο που δεν μπορεί να συνδεθεί με τον λογαριασμό σας. Για αρχή, φέρνουμε τη δυνατότητα αναζήτησης μιας επιχείρησης στη Βραζιλία, την Ινδονησία, το Μεξικό και το Ηνωμένο Βασίλειο, όπου οι άνθρωποι μπορούν να βρουν εταιρείες χρησιμοποιώντας την επιχειρηματική πλατφόρμα WhatsApp. Στη Βραζιλία, η αναζήτηση θα βοηθήσει τους ανθρώπους να βρουν και μικρές επιχειρήσεις”.
Αυτό θα μπορούσε να δώσει μεγάλη ώθηση στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το WhatsApp ως εργαλείο σύνδεσης – και με τη χρήση του WhatsApp σε άνοδο, ιδιαίτερα στις ΗΠΑ, αυτό θα μπορούσε τώρα να είναι μια πολύ πιο σημαντική σκέψη.
Επειδή, όπως σημειώθηκε, οι άνθρωποι μοιράζονται λιγότερες ενημερώσεις στις κοινωνικές ροές τους και περισσότερες σε ιδιωτικές ομάδες DM. Πράγματι, ο Ζούκερμπεργκ λέει ότι οι κοινωνικές ροές γίνονται όλο και περισσότερο πλατφόρμες ανακάλυψης, και με αυτό κατά νου, ίσως οι χρήστες να είναι πλέον πιο ανοιχτοί στο να επικοινωνούν με τις μάρκες και στα DM τους.
Τουλάχιστον, είναι πιθανό να αξίζει να προσθέσετε το WhatsApp ως επιλογή σύνδεσης, και αυτά τα νέα στοιχεία ανακάλυψης, όταν αναπτυχθούν πλήρως, θα μπορούσαν επίσης να δώσουν μεγαλύτερη ώθηση για τη δημιουργία μιας παρουσίας στο WhatsApp για την επιχείρησή σας.
Εκτός από αυτό, Meta αναφέρει ότι επεκτείνει επίσης τις πληρωμές μέσω WhatsApp.
“Τελικά θέλουμε οι άνθρωποι να μπορούν να κάνουν μια ασφαλή πληρωμή απευθείας από μια συνομιλία με την πιστωτική ή χρεωστική τους κάρτα. Πρόσφατα λανσάραμε αυτή την εμπειρία στην Ινδία και είμαστε ενθουσιασμένοι που το δοκιμάζουμε τώρα στη Βραζιλία με πολλούς συνεργάτες πληρωμών. Αυτή η απρόσκοπτη εμπειρία πληρωμής θα αλλάξει τα δεδομένα για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να αγοράσουν και να πουλήσουν στο WhatsApp χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν σε έναν ιστότοπο, να ανοίξουν άλλη εφαρμογή ή να πληρώσουν αυτοπροσώπως”.
Η Ινδία έχει γίνει γρήγορα μια περιοχή-κλειδί για την Meta, με την αναπτυσσόμενη αγορά να φιλοξενεί πλέον περισσότερους χρήστες του Facebook από τις ΗΠΑ, ενώ το WhatsApp χρησιμοποιείται από πάνω από 550 εκατομμύρια Ινδούς καταναλωτέςκαι όλο και περισσότερο για επιχειρήσεις.
Η ελπίδα της Meta είναι ότι μπορεί να εξελίξει το WhatsApp σε μια ινδική έκδοση του WeChat, το οποίο χρησιμοποιείται για σχεδόν τα πάντα στην Κίνα, από την ανταλλαγή μηνυμάτων μέχρι το εμπόριο και την πληρωμή λογαριασμών. Το WhatsApp βρίσκεται ήδη σε αυτό το μονοπάτι και η προσθήκη περισσότερων εργαλείων επιχειρηματικής ανακάλυψης και πληρωμών θα επιταχύνει την εξέλιξη αυτή, ενώ παράλληλα θα διευκολύνει νέες ευκαιρίες σε άλλες περιοχές.
Αξίζει να σημειωθεί, επίσης, ότι Η Βραζιλία είναι η μεγαλύτερη αγορά χρηστών για το WhatsApp εκτός Ασίας, με σχεδόν 150 εκατομμύρια χρήστες.
Αλλά και πάλι, ενώ το WhatsApp βλέπει μεγαλύτερη χρήση σε άλλες αγορές, η ευρύτερη ανάπτυξη των μηνυμάτων το έχει δει να γίνεται μια πιο σημαντική πλατφόρμα και στις ΗΠΑ και στην Ευρώπη. Με άλλα λόγια, η ευκαιρία του WhatsApp αυξάνεται και αξίζει να εξετάσετε πού θα μπορούσε να ενταχθεί στη στρατηγική του εμπορικού σας σήματος, καθώς η Meta επιδιώκει να συνεχίσει να αναπτύσσει τα εργαλεία του WhatsApp Business.