Η όχι καλή, πολύ κακή χρονιά του Twitter συνεχίζεται, με την εταιρεία αυτή την εβδομάδα να αναγκάζεται να ενημερώσει ορισμένους διαφημιστές ότι οι διαφημίσεις τους είχαν εμφανιστεί στην εφαρμογή παραλληλα tweets που προκαλούν παιδική πορνογραφία και άλλο υλικό κατάχρησης.
Όπως αναφέρεται από Reuters:
“Επωνυμίες που κυμαίνονται από Walt Disney, NBCUniversal και Coca-Cola, έως ένα νοσοκομείο παίδων, ήταν μεταξύ των περίπου 30 διαφημιζόμενων που εμφανίστηκαν στις σελίδες προφίλ των λογαριασμών Twitter που διακινούν συνδέσμους προς το εκμεταλλευτικό υλικό».
Η ανακάλυψη έγινε από την ομάδα κυβερνοασφάλειας Ghost Data, η οποία συνεργάστηκε με το Reuters για να αποκαλύψει τις ανησυχίες σχετικά με την τοποθέτηση διαφημίσεων, καταφέρνοντας άλλο ένα μεγάλο πλήγμα στις συνεχιζόμενες επιχειρηματικές προοπτικές της εφαρμογής.
Ήδη σε κατάσταση αταξίας εν μέσω της συνεχιζόμενης ιστορίας εξαγοράς του Elon Musk και μετά τις πρόσφατες αποκαλύψεις από τον πρώην επικεφαλής ασφαλείας του ότι είναι χαλαρό όσον αφορά την ασφάλεια δεδομένων και άλλα μέτρα, το Twitter αντιμετωπίζει τώρα μια έξοδο διαφημιστών, με μεγάλες μάρκες όπως οι Dyson, Mazda και Ecolab αναστέλλοντας τις καμπάνιες τους στο Twitter ως απάντηση.
Το οποίο, πραγματικά, είναι το λιγότερο ανησυχητικό στοιχείο για την ανακάλυψη, με το Αναφορά Ghost Data Εντοπίζοντας επίσης περισσότερους από 500 λογαριασμούς που μοιράστηκαν ή ζήτησαν ανοιχτά υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών σε διάστημα 20 ημερών.
Η Ghost Data λέει ότι το Twitter απέτυχε να αφαιρέσει περισσότερο από το 70% των λογαριασμών κατά τη διάρκεια της μελέτης.
Τα ευρήματα εγείρουν περαιτέρω ερωτήματα σχετικά με την ανικανότητα ή την προθυμία του Twitter να αντιμετωπίσει δυνητικά επιβλαβές υλικό, με Το χείλος αναφέροντας στα τέλη του περασμένου μήνα ότι το Twitter «δεν μπορεί να ανιχνεύσει με ακρίβεια τη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών και το μη συναινετικό γυμνό σε κλίμακα».
Αυτό το εύρημα προέκυψε από μια έρευνα σχετικά με το προτεινόμενο σχέδιο του Twitter να γΟι δημιουργοί περιεχομένου για ενήλικες έχουν τη δυνατότητα να αρχίσουν να πωλούν συνδρομές επί πληρωμή σε στυλ OnlyFans στην εφαρμογή.
Αντί να εργάζεται για να αντιμετωπίσει την αφθονία του πορνογραφικού υλικού στην πλατφόρμα, το Twitter σκέφτηκε να κλίνει σε αυτό – κάτι που αναμφίβολα θα αυξήσει τον παράγοντα κινδύνου για τους διαφημιστές που δεν θέλουν οι προωθήσεις τους να εμφανίζονται μαζί με δυνητικά προσβλητικά tweets.
Κάτι που πιθανότατα συμβαίνει, σε ακόμη μεγαλύτερη κλίμακα από ό,τι υποδηλώνει αυτή η νέα έκθεση, επειδή η εσωτερική έρευνα του Twitter σχετικά με την πρότασή του που μοιάζει με OnlyFans διαπίστωσε ότι:
“Το Twitter δεν μπορούσε με ασφάλεια να επιτρέψει σε ενήλικες δημιουργούς να πουλήσουν συνδρομές, επειδή η εταιρεία δεν ήταν -και εξακολουθεί να μην είναι- να αστυνομεύει αποτελεσματικά το επιβλαβές σεξουαλικό περιεχόμενο στην πλατφόρμα.”
Με άλλα λόγια, το Twitter δεν μπορούσε να διακινδυνεύσει να διευκολύνει τη δημιουργία εσόδων από εκμεταλλευτικό υλικό στην εφαρμογή και επειδή δεν έχει τρόπο να το αντιμετωπίσει, έπρεπε να ακυρώσει την πρόταση προτού κερδίσει πραγματικά οποιαδήποτε έλξη.
Έχοντας αυτό κατά νου, αυτά τα νέα ευρήματα δεν αποτελούν έκπληξη – αλλά και πάλι, η αντίδραση των διαφημιζόμενων είναι πιθανό να είναι σημαντική, γεγονός που θα μπορούσε να αναγκάσει το Twitter να ξεκινήσει μια νέα καταστολή με κάθε τρόπο.
Από την πλευρά του, το Twitter λέει ότι επενδύει περισσότερους πόρους αφιερωμένους στην ασφάλεια των παιδιών, «συμπεριλαμβανομένης της πρόσληψης για νέες θέσεις για τη σύνταξη πολιτικής και την εφαρμογή λύσεων».
Λοιπόν, υπέροχα, το Twitter αναλαμβάνει δράση τώρα. Αλλά αυτές οι αναφορές, που βασίζονται σε έρευνα στις εξετάσεις του ίδιου του Twitter, δείχνουν ότι το Twitter γνώριζε αυτό το πιθανό ζήτημα εδώ και αρκετό καιρό – όχι συγκεκριμένα την εκμετάλλευση παιδιών, αλλά το περιεχόμενο ενηλίκων ανησυχεί ότι δεν έχει τρόπο αστυνόμευσης.
Στην πραγματικότητα, το Twitter βοηθά ανοιχτά στην προώθηση περιεχομένου για ενηλίκους, έστω και ακούσια. Για παράδειγμα, στην ενότητα “Για σένα” της καρτέλας “Εξερεύνηση” (δηλαδή στην πρώτη σελίδα της Εξερεύνησης στην εφαρμογή), το Twitter συνιστά συνεχώς να ακολουθώ το “Facebook” ως θέμα, με βάση τα tweets μου και τα άτομα που ακολουθώ. στην εφαρμογή.
Ακολουθούν τα tweets που επεσήμανε ως μερικά από τα κορυφαία επίκαιρα tweets για το «Facebook» χθες:
Δεν είναι πορνογραφικό υλικό από μόνο του, αλλά συμβουλεύω ότι, αν χρησιμοποιήσω κάποιο από αυτά τα προφίλ, θα το βρω αρκετά γρήγορα. Και πάλι, αυτά τα tweets επισημαίνονται με βάση τον αλγόριθμο τοπικών tweets του Twitter, ο οποίος βασίζεται στην αφοσίωση με tweets που αναφέρουν τον όρο θέματος. Αυτά τα εντελώς άσχετα και εκτός θέματος tweets προωθούνται στη συνέχεια από το ίδιο το Twitter, σε χρήστες που δεν έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για περιεχόμενο για ενηλίκους.
Είναι σαφές, με βάση όλα τα διαθέσιμα στοιχεία, ότι το Twitter έχει ένα πρόβλημα πορνό και δεν κάνει λίγα για να το αντιμετωπίσει.
Οι διανομείς περιεχομένου για ενηλίκους βλέπουν το Twitter ως το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για διαφήμιση, επειδή είναι λιγότερο περιοριστικό από το Facebook και έχει πολύ μεγαλύτερη εμβέλεια από εξειδικευμένους ιστότοπους για ενηλίκους, ενώ το Twitter κερδίζει τα οφέλη χρήσης και αφοσίωσης του υλικού φιλοξενίας που άλλες κοινωνικές πλατφόρμες απλά δεν θα επέτρεπαν.
Αυτός είναι πιθανός ο λόγος που ήταν διατεθειμένη να κάνει τα στραβά μάτια σε τέτοια για τόσο καιρό, σε σημείο που τώρα να τονίζεται ως πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα.
Αν και είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το περιεχόμενο για ενηλίκους, από μόνο του, δεν είναι εγγενώς προβληματικό, τουλάχιστον μεταξύ των ενήλικων χρηστών που συναινούν. Είναι η προσέγγιση του Twitter για την κακοποίηση παιδιών και το εκμεταλλευτικό περιεχόμενο που είναι το πραγματικό ζήτημα.
Και τα συστήματα του Twitter φέρεται να είναι «θλιβερά ανεπαρκή» από αυτή την άποψη.
Όπως αναφέρεται από Το χείλος:
“Μια έκθεση του 2021 διαπίστωσε ότι οι διαδικασίες που χρησιμοποιεί το Twitter για τον εντοπισμό και την αφαίρεση υλικού σεξουαλικής εκμετάλλευσης παιδιών είναι θλιβερά ανεπαρκείς – σε μεγάλο βαθμό χειροκίνητες σε μια εποχή που μεγαλύτερες εταιρείες στρέφονται όλο και περισσότερο σε αυτοματοποιημένα συστήματα που μπορούν να πιάσουν υλικό που δεν έχει επισημανθεί από το PhotoDNA. Το κύριο λογισμικό επιβολής του Twitter είναι «ένα παλαιού τύπου, μη υποστηριζόμενο εργαλείο» που ονομάζεται RedPanda, σύμφωνα με την έκθεση. «Το RedPanda είναι μακράν ένα από τα πιο εύθραυστα, αναποτελεσματικά και υποστηριζόμενα εργαλεία που προσφέρουμε», είπε ένας μηχανικός που αναφέρεται στην έκθεση.
Πράγματι, πρόσθετη ανάλυση των συστημάτων ανίχνευσης CSE του Twitter διαπίστωσε ότι από τις 1 εκατομμύριο αναφορές που υποβάλλονται κάθε μήνα, το 84% περιέχει υλικό που ανακαλύφθηκε πρόσφατα – «κανένα από τα οποία δεν θα επισημανθεί» από τα συστήματα του Twitter.
Έτσι, ενώ οι διαφημιστές είναι εκείνοι που ασκούν ξανά την πίεση στην εταιρεία σε αυτήν την περίπτωση, είναι σαφές ότι τα προβλήματα του Twitter προέρχονται πολύ πέρα από τις ανησυχίες μόνο για την τοποθέτηση διαφημίσεων.
Ωστόσο, το να φτάσετε στο τελικό αποτέλεσμα του Twitter μπορεί να είναι ο μόνος τρόπος για να αναγκάσετε την πλατφόρμα να αναλάβει δράση – αν και θα είναι ενδιαφέρον να δούμε πόσο πρόθυμο και ικανό είναι το Twitter να θεσπίσει ένα ευρύτερο σχέδιο για να το αντιμετωπίσει εν μέσω της συνεχιζόμενης μάχης ιδιοκτησίας του.
Μέσα του συμφωνία εξαγοράς με τον Έλον Μασκυπάρχει μια διάταξη που δηλώνει ότι το Twitter πρέπει να:
«Χρησιμοποιήστε τις εμπορικά εύλογες προσπάθειές της για να διατηρήσετε ουσιαστικά ανέπαφα τα υλικά στοιχεία της τρέχουσας επιχειρηματικής της οργάνωσης».
ΕγώΜε άλλα λόγια, το Twitter δεν μπορεί να κάνει σημαντικές αλλαγές στη λειτουργική του δομή όσο βρίσκεται στη μεταβατική φάση, η οποία επί του παρόντος βρίσκεται σε συζήτηση καθώς κατευθύνεται προς μια μάχη στο δικαστήριο με τον Μασκ.
Η έναρξη μιας σημαντικής ενημέρωσης των μοντέλων ανίχνευσης ΜΑΚ θα πληρούσε τις προϋποθέσεις ως ουσιαστική αλλαγή – αρκετά σημαντική ώστε να αλλάξει τη λειτουργική δομή της εταιρείας κατά τη στιγμή της αρχικής συμφωνίας;
Στην ουσία, το Twitter πιθανότατα δεν θέλει να κάνει σημαντικές αλλαγές. Αλλά μπορεί να χρειαστεί, ειδικά εάν περισσότεροι διαφημιστές συμμετάσχουν σε αυτό το νέο μποϊκοτάζ και πιέσουν την εταιρεία να λάβει άμεσα μέτρα.
Είναι πιθανό να είναι ένα χάος είτε έτσι είτε αλλιώς, αλλά αυτό είναι μια τεράστια ανησυχία για το Twitter, το οποίο θα πρέπει δικαίως να θεωρηθεί υπεύθυνο για τις συστημικές του αποτυχίες από αυτή την άποψη.