Τα σχέδια του Musk σχετικά με την επαλήθευση, τον περιορισμό και τις πληρωμές στο Twitter γίνονται σιγά-σιγά ξεκάθαρα

Καθώς οδεύουμε προς την Ημέρα των Ευχαριστιών, οι διάφορες αντιπαραθέσεις και εξελίξεις γύρω από το Twitter συνεχίζουν να εξελίσσονται, με το νέο αφεντικό Elon Musk να εξακολουθεί να ρίχνει ιδέες και να κάνει σαρωτικές αλλαγές στην εφαρμογή.

Και ενώ εξακολουθεί να υπάρχει ένα ερώτημα γύρω από το αν το Twitter θα παραμείνει καν σε απευθείας σύνδεση, λόγω της μειωμένης εποπτείας των συστημάτων του, αν το κάνει, τα επόμενα βήματα θα δουν σημαντικές αλλαγές στην κατεύθυνση της εφαρμογής.

Ενημερώνοντάς σας, δείτε όλες τις τελευταίες σημαντικές εξελίξεις στα κεντρικά γραφεία του Twitter, οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν την πλατφόρμα στην πορεία προς το μέλλον.

Καθυστερημένη επαλήθευση

Η πρώτη μεγάλη κίνηση του Musk στο Twitter, το σχέδιο επαλήθευσης 8 δολαρίων για όλους, καθυστέρησε για άλλη μια φορά, με τον Musk να σημειώνει ότι πρέπει να δημιουργήσουν καλύτερα συστήματα για την καταπολέμηση της πλαστοπροσωπίας πριν προχωρήσουν.

Το αμφιλεγόμενο πρόγραμμα ξεκίνησε σε ορισμένους χρήστες νωρίτερα αυτό το μήνα, πριν κλείσει μετά από μερικές ημέρες λόγω σύγχυση που προκλήθηκε από τους μιμητές στην εφαρμογή. Την περασμένη εβδομάδα, ο Musk έθεσε ως νέα ημερομηνία-στόχο την 29η Νοεμβρίου για την επανεκκίνηση του προγράμματος, αλλά τώρα, φαίνεται ότι και αυτή η ημερομηνία δεν θα πραγματοποιηθεί, καθώς το Twitter διερευνά τις πιθανές επιπτώσεις της διαδικασίας checkmark-for-sale.

Κοιτάξτε, πρόκειται για μια συγκεχυμένη, λανθασμένη πρωτοβουλία – και αυτό δεν σημαίνει ότι ο Musk κάνει λάθος σε όλα ή ότι αμφισβητεί το μεγάλο του σχέδιο για την εφαρμογή (ηρεμήστε, φίλοι του Elon). Ο Musk μπορεί κάλλιστα να είναι σε θέση να βάλει το Twitter σε μια πορεία ανάπτυξης, και θα στοιχημάτιζα ότι η ομάδα του τελικά θα βρει τα πράγματα σε μια σειρά. Αλλά μια μηνιαία χρέωση 8 δολαρίων για μπλε σημάδια ελέγχου δεν είναι αυτό.

Υποψιάζομαι ότι ο Musk θα το δει τελικά αυτό – με την παραχώρηση των γκρίζων “επίσημων” τικ να αποτελεί ήδη μια σιωπηρή αναγνώριση των ελαττωμάτων αυτής της προσέγγισης.

Οι φορείς για πιθανή χειραγώγηση είναι πάρα πολύ υψηλοί – αν και πιστεύω ότι οι εναλλακτικές επιλογές χρωμάτων για τα σημάδια ελέγχου διαφόρων ειδών θα μπορούσαν να είναι μια καλύτερη προσέγγιση προς την κατεύθυνση της επαλήθευσης πραγματικών ανθρώπων στην εφαρμογή, αν το Twitter ενσωματώσει επίσης μια μορφή ελέγχου ταυτότητας στη διαδικασία.

Όπως σημείωσα στην πρώτη πρόταση του προγράμματος ελέγχου/επαλήθευσης του Musk, αντί να πουλάει μπλε τσιμπούρια, ο Musk θα ήταν καλύτερα να δώσει σε αυτούς τους νέους επαληθευμένους χρήστες ένα διαφορετικό χρώμα ελέγχου, το οποίο θα αποσαφήνιζε ότι πρόκειται για πραγματικό άτομο, ενώ παράλληλα θα άφηνε τα υπάρχοντα και καθιερωμένα σήματα επαλήθευσης ως έχουν, περιορίζοντας τη σύγχυση στην εφαρμογή.

Το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι δεν θα πληρώσουν 8 δολάρια για αυτούς τους εναλλακτικούς δείκτες – αλλά υποψιάζομαι ότι οι περισσότεροι χρήστες δεν πρόκειται να πληρώσουν 8 δολάρια ούτε για μπλε τσιμπούρια.

Αλλά ίσως, με ένα βελτιωμένο πακέτο Twitter Blue, ο Elon μπορεί ακόμα να το μετατρέψει σε μια πιο ελκυστική προσφορά.

Θα το μάθουμε όταν τελικά επαναλειτουργήσει.

Συντονισμός περιεχομένου – στυλ Musk

Το επικοινωνημένο όραμα του Μασκ για ένα Συμβούλιο Συντονισμού Περιεχομένου, το οποίο θα απαρτιζόταν από ακαδημαϊκούς, ηγέτες πολιτικών δικαιωμάτων και άλλους εμπειρογνώμονες και θα αποφάσιζε για τις αποφάσεις σχετικά με το περιεχόμενο της εφαρμογής, φαίνεται τώρα να είναι σε αδιέξοδο – ή τουλάχιστον, δεν φαίνεται να έχει την επιρροή ή τη δύναμη πάνω στη διαδικασία του Twitter για τον έλεγχο του περιεχομένου, όπως άφησε να εννοηθεί ο Musk όταν παρουσίασε για πρώτη φορά την ιδέα πριν από μερικές εβδομάδες.

Όπως σημειώνεται, μέσα σε λίγες ημέρες από την ανάληψη της εφαρμογής, και σε μια προσπάθεια να καθησυχάσει τους διαφημιστές ότι δεν πρόκειται να αφήσει το Twitter να γίνει έναελεύθερο για όλους κολαστήριο‘, ο Musk δήλωσε ότι το Twitter θα διαμορφώσει ένα συμβούλιο μετριοπάθειας που θα επιβλέπει τις μεγαλύτερες αποφάσεις του.

Σημειώστε το συγκεκριμένο σχόλιο σχετικά με την επαναφορά – με τους χρήστες να ζητούν από τον Musk να επαναφέρει τον λογαριασμό του πρώην προέδρου Donald Trump, ο Musk προσπάθησε να τους εξευμενίσει με αυτή τη στάση, η οποία σήμαινε ότι δεν χρειαζόταν πλέον να λάβει μια γρήγορη απόφαση ειδικά για την υπόθεση Trump.

Μόνο που στη συνέχεια το έκανε.

Κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, ο Musk αποφάσισε να αφήσει τον κόσμο να αποφασίσει, διοργανώνοντας μια δημοσκόπηση στο Twitter σχετικά με το αν θα έπρεπε να επιτραπεί στον Trump να επιστρέψει στην εφαρμογή. Η δημοσκόπηση, η οποία συγκέντρωσε περισσότερες από 15 εκατομμύρια ψήφους, τάχθηκε οριακά υπέρ του να επιτραπεί η επιστροφή του πρώην προέδρου – και σε αντίθεση με την προηγούμενη στάση του, ο Musk επανενεργοποίησε στη συνέχεια τον λογαριασμό του Trump.

Κάτι που, προφανώς, έπιασε απροετοίμαστη την ομάδα πωλήσεων του Twitter, η οποία εργαζόταν για να καθησυχάσει τους διαφημιστικούς συνεργάτες ότι ο Musk δεν θα έπαιρνε αυθαίρετα τέτοιες αποφάσεις.

Αποδεικνύεται ότι θα το κάνει – ενώ ο Musk έχει επίσης δηλώσει τώρα ότι το Content Moderation Council, εάν και όταν συσταθεί, δεν θα έχει τον τελικό λόγο για οποιεσδήποτε σημαντικές αποφάσεις.

Όπως ανέφερε ο Alex Heath του The Verge, ο Musk έχει εξήγησε στο προσωπικό του Twitter ότι:

“Πρόκειται για ένα συμβουλευτικό συμβούλιο. Θα ακούσω τι έχουν να πουν και είτε θα συμφωνήσω μαζί τους είτε όχι”.

Έτσι, είναι πραγματικά ο Elon που κάνει τις κλήσεις. Αν υπήρχε κάποια σύγχυση σχετικά με το ποιος είναι υπεύθυνος και ποιος, τελικά, θα αποφασίσει τι επιτρέπεται και τι όχι, αυτή είναι η απάντηση

Η οποία μάλλον δεν είναι αυτό που ήθελαν να ακούσουν οι συνεργάτες της διαφήμισης.

Ο Μασκ δήλωσε επίσης ότι ο Άλεξ Τζόουνς δεν θα επιτραπεί να επιστρέψει στην εφαρμογή, λόγω των προσωπικών του απόψεων για τις προηγούμενες ενέργειες του Jones.

Έτσι και πάλι, αν υπήρχε κάποιο ερώτημα, ο Elon είναι αυτός που γράφει τους κανόνες. Κανείς άλλος.

Αλλαγές προσωπικού

Αφού μείωσε το προσωπικό του Twitter κατά πάνω από 64% (ορισμένες αναφορές κάνουν λόγο για ακόμη περισσότερο), ο Musk έχει τώρα καθορίσει μια νέο σύνολο κανονισμών για τους εναπομείναντες υπαλλήλους του Twitter, ο οποίος περιλαμβάνει τον όρο ότι πρέπει πλέον να στέλνουν στον ίδιο τον Musk εβδομαδιαίες ενημερώσεις για το τι δουλεύουν, μαζί με παραδείγματα κώδικα για μηχανικούς.

Η προσέγγιση είναι εμβληματική της στρατηγικής διαχείρισης του Musk στο Twitter – ο Musk έχει ήδη πει σε όλο το προσωπικό ότι θα πρέπει να εργάζονταιπολλές ώρες σε υψηλή ένταση‘ προκειμένου να επανέλθει η εφαρμογή σε τροχιά, με αυτή την πρόσθετη προσέγγιση μικροδιαχείρισης να προσθέτει επιπλέον ώθηση και πίεση, προκειμένου να συνεχιστεί η πρόοδος των πραγμάτων.

Το οποίο μπορεί να φαίνεται ακραίο – αλλά από την άλλη πλευρά, όταν είσαι στη γραμμή για 44 δισεκατομμύρια δολάρια, θα φανταζόσουν ότι θα υπήρχε έντονη επιθυμία για εποπτεία.

Ο Μασκ έχει επίσης περικόψει τις παροχές προς το προσωπικό, προκειμένου να μειώσει το κόστος, αν και διαβεβαίωσε επίσης τους εναπομείναντες ότι η οι περικοπές του προσωπικού έχουν τελειώσει προς το παρόν, με την εταιρεία να προσλαμβάνει ενεργά νέο προσωπικό μηχανικών και πωλήσεων.

Σε αυτό το μέτωπο, ο Μασκ έχει επίσης αναθέσει στην ομάδα του να τη δημιουργία ομάδων μηχανικών σε αγορές με χαμηλότερο κόστος, όπως η Ινδονησία, η οποία θα μπορούσε να είναι ένας άλλος τρόπος για να διατηρηθεί η δυναμική και να επανέλθει η εφαρμογή σε τροχιά.

Πληρωμές κρυπτογράφησης

Μια άλλη πτυχή της εξαγοράς του Twitter από τον Musk, η οποία είναι πολύ λιγότερο σαφής σε αυτό το στάδιο, αλλά δυνητικά πολύ πιο σημαντική, είναι η προσπάθειά του να διευκολύνει τις πληρωμές μέσω tweet.

Ο Μασκ, ο οποίος συνίδρυσε το PayPal το 2000, έχει ένα μακροχρόνιο ενδιαφέρον για τη βελτίωση της διαδικασίας μεταφοράς ACH, ενώ ο Musk υπήρξε επίσης μεγάλος υποστηρικτής ορισμένων έργων κρυπτογράφησης, συμπεριλαμβανομένου του αγαπημένου του νομίσματος Dogecoin.

Κάποιοι έχουν υποθέσει ότι, δεδομένης της ιστορίας του Μασκ και του γεγονότος ότι Binance είναι ένας επενδυτής μετοχών στο Twitter του Musk, ο Musk θα επιδιώξει να ενσωματώσει βελτιστοποιημένες πληρωμές στο Twitter, προκειμένου να μετατρέψει την πλατφόρμα σε μια βασική πύλη μεταφορών και στη συνέχεια να την επεκτείνει σε in-stream αγορές, πληρωμές λογαριασμών, εμβάσματα κ.λπ.

Και πάλι, είναι ακόμα νωρίς, αλλά αυτή την εβδομάδα, ο Musk φέρεται να ενημέρωσε τους υπαλλήλους του Twitter ότι πράγματι επιδιώκει να ενσωματώσει κρυπτογραφικές πληρωμές στην εφαρμογή και ότι αναμένει ότι οι πληρωμές τελικά θα να είναι ‘πιο πολύτιμη από ό, τι όλα τα υπόλοιπα του Twitter μαζί‘.

Πρόκειται για ένα δύσκολο πεδίο, το οποίο όλες οι κοινωνικές πλατφόρμες έχουν εξερευνήσει σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Η Meta είναι πιθανότατα σε καλύτερη θέση για να κάνει τις πληρωμές να λειτουργήσουν, και προσπαθεί να ενσωματώσει το Meta Pay σε αναπτυσσόμενες αγορές, όπως η Ινδία και η Ινδονησία, εδώ και χρόνια, προκειμένου να καθιερώσει το Facebook και το WhatsApp ως το ισοδύναμο του WeChat της Κίνας σε αυτές τις περιοχές.

Το WeChat, φυσικά, έχει γίνει ένα βασικό χρηστικό εργαλείο στην Κίνα και χρησιμοποιείται από πάνω από ένα δισεκατομμύριο ανθρώπους να κάνουν τα πάντα online, από την αγορά εισιτηρίων τρένων, μέχρι τα ψώνια από το παντοπωλείο, μέχρι την κράτηση ραντεβού με γιατρούς.

Στο παρελθόν, η Meta προσπάθησε επίσης να μετατρέψει το Messenger στη δυτική εκδοχή του WeChat, με την ενσωμάτωση διαφόρων διευρυμένων λειτουργιών, αλλά ποτέ δεν έπιασε με τον ίδιο τρόπο, αλλά στις αναπτυσσόμενες περιοχές, υπάρχει ακόμα η πιθανότητα το WhatsApp, για παράδειγμα, να λειτουργήσει ως η αντίστοιχη πλατφόρμα στην Ινδία.

Όμως, η λήψη τοπικής έγκρισης για τις πληρωμές έχει αποδειχθεί πρόκληση και χρειάζεται χρόνος για να επεκταθούν οι συνήθεις συμπεριφορές στην εφαρμογή.

Είναι ενδιαφέρον ότι ο Musk έχει επίσης επισημάνει την πρόθεσή του να δημιουργήσει τη δική του, δυτική έκδοση του WeChat, με μια ιδέα εφαρμογής που αποκαλείX‘, η οποία, κατά την άποψή του, θα είναιthe everything app‘. Ο Musk έχει πει ότι βλέπει το Twitter ωςένα επιταχυντικό για την X‘, και ενώ το πλήρες σχέδιο δεν είναι ακόμη σαφές, φαίνεται ότι η εισαγωγή πληρωμών στο Twitter θα είναι ένα βασικό βήμα προς την κατεύθυνση αυτού του ευρύτερου στόχου.

Αλλά και πάλι, το δυτικό κοινό δεν έχει δείξει πραγματικό ενδιαφέρον για μια τοπική έκδοση του WeChat, οπότε θα έχει ένα έργο μπροστά του. Όμως, η σκέψη σε μεγάλες προοπτικές είναι αυτό που κάνει, οπότε…

—

Υπάρχουν πολλά που συμβαίνουν στα κεντρικά γραφεία του Twitter, και τα περισσότερα από αυτά είναι ακόμα σε εξέλιξη, αλλά με την πάροδο του χρόνου, αρχίζουμε να έχουμε κάποια πιο σταθερά πλαίσια που αναδύονται ως προς το πού θα κατευθυνθεί ο Musk και η νέα του ομάδα με την εφαρμογή.

Όλα αυτά θα χρειαστούν χρόνο για να αναπτυχθούν, ειδικά με μια τόσο σημαντική μείωση του προσωπικού, αλλά περιμένω ότι το Twitter θα σταθεροποιηθεί κάποια στιγμή, καθώς ο Musk θα εγκατασταθεί σε κάποιες πιο βιώσιμες, συγκεκριμένες κατευθύνσεις για την εφαρμογή.

Αρκεί να μην καταρρεύσει εντελώς πριν από αυτό.