Ο Elon Musk συνεχίζει να να παίζει με στοιχεία του Twitter, απενεργοποιώντας πράγματα και κόβοντας λειτουργίες, μαζί με το προσωπικό, κάτι που μπορεί τελικά να οδηγήσει ή όχι σε πιο σημαντικά προβλήματα για την εφαρμογή με την πάροδο του χρόνου.
Σε γενικές γραμμές, θα στοιχημάτιζα ότι ο Elon τελικά θα λύσει τα πράγματα και θα σταθεροποιήσει την εφαρμογή. Απλά μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσουμε εκεί – αλλά ενώ βιαζόμαστε να επικρίνουμε τα διάφορα σχέδια και σχέδια του Musk, αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι προσπαθεί να μεταρρυθμίσει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η επιχείρηση για καλό λόγο.
Ο Elon πλήρωσε 44 δισεκατομμύρια δολάρια για το Twitter, με ένα μέρος από αυτά να προέρχεται από ένα συλλογή από εταίρους μετοχικού κεφαλαίου, συμπεριλαμβανομένης της Oracle, Sequoia Capital, Binance και Andreessen Horowitz. Αυτοί οι εταίροι, φυσικά, θέλουν να δουν απόδοση της επένδυσής τους, ενώ ο Μασκ θα πρέπει επίσης, σύμφωνα με πληροφορίες, να να πληρώνει πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια ετησίως σε τόκους. για τα δάνεια ύψους άνω των 20 δισεκατομμυρίων δολαρίων που πήρε για να ολοκληρώσει τη συμφωνία με το Twitter.
Το Twitter, εν τω μεταξύ, σύμφωνα με τον Musk, είναι (ή ήταν) χάνει 4 εκατομμύρια δολάρια την ημέρα, λόγω της αύξησης του κόστους και της μείωσης της διαφημιστικής δαπάνης, η τελευταία εκ των οποίων έχει δυνητικά μειωθεί ακόμη περισσότερο από τότε που ανέλαβε ο Μασκ, με διάφορες μεγάλες εταιρείες να συμβουλεύουν τους πελάτες τους να διακόψουν τη διαφημιστική τους δαπάνη στο Twitter λόγω των πιθανών αλλαγών στις πολιτικές του.
Ουσιαστικά, ο Musk πρέπει να βγάλει χρήματα, και γρήγορα, και αυτός είναι πιθανώς ο λόγος για τον οποίο το συνδρομητικό του σχέδιο των 8 δολαρίων με τα σημάδια ελέγχου μοιάζει τόσο βιαστικό. Επειδή είναι – αλλά ταυτόχρονα, η πραγματικότητα είναι ότι ο Elon πρέπει να σταθεροποιήσει και να εξορθολογήσει την επιχείρηση, γρήγορα.
Κάτι που μπορεί να μην είναι εφικτό – αλλά αντί να επισημαίνουμε απλώς τα ελαττώματα στην προσέγγιση του Musk, αξίζει επίσης να εξετάσουμε τι θα μπορούσε να κάνει το Twitter για να βγάλει χρήματα, και να ανανεώσει την πλατφόρμα σύμφωνα με τις ανάγκες των επιχειρήσεων.
Αυτό είναι ένα ξεχωριστό ζήτημα από τις αλλαγές της “ελευθερίας του λόγου” του Elon, οι οποίες μπορεί να συμβούν ή να μην συμβούν – ποια χαρακτηριστικά ή/και στοιχεία θα μπορούσε να εφαρμόσει το Twitter που θα βελτίωναν πραγματικά την πλατφόρμα, ενώ παράλληλα θα απέφεραν χρήματα για την επιχείρηση;
Ακολουθούν ορισμένες ιδέες:
Επιχειρηματικές συνδρομές
Η πιο προφανής ευκαιρία είναι ένα πρόγραμμα συνδρομής για επιχειρήσεις, όπου οι μάρκες θα μπορούν να πληρώνουν ένα συγκεκριμένο ποσό – ενδεχομένως σε διαφορετικές βαθμίδες – για να αποκτούν πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες του Twitter, σχεδιασμένες ειδικά για επιχειρηματική χρήση.
Το Twitter έχει ήδη κάνει κάποια βήματα σε αυτό το μέτωπο με τα Επαγγελματικά Προφίλ, τα οποία εξελίσσει σταδιακά με την πάροδο του χρόνου, αλλά υπάρχουν και άλλα στοιχεία που το Twitter θα μπορούσε επίσης να ενσωματώσει σε ένα πιο ολοκληρωμένο επιχειρηματικό πακέτο.
Τα βελτιωμένα αναλυτικά στοιχεία, για παράδειγμα, θα ήταν πολύτιμα. Το Twitter υποβάθμισε στην πραγματικότητα τα εργαλεία ανάλυσης του το 2020, αφαιρώντας διάφορα στοιχεία διορατικότητας, συμπεριλαμβανομένων δημογραφικών πληροφοριών, από την εμφάνισή του. Μπορείτε ακόμα να έχετε πρόσβαση σε βασικά δεδομένα ανάλυσης κοινού και tweet, αλλά το Twitter απέχει πολύ από την καλύτερη πλατφόρμα για την ανάλυση του κοινού σας, προκειμένου να μεγιστοποιήσετε τη στρατηγική σας στην εφαρμογή.
Το οποίο φαίνεται να είναι ένα πρόβλημα, και το οποίο το Twitter είναι σε μοναδική θέση να λύσει, και για το οποίο οι μάρκες θα πλήρωναν πράγματι.
Τι θα γινόταν αν, όπως σημειώνει ο Hubspot πίσω στο 2016, το Twitter πρόσθεσε ανάλυση των οπαδών με την πάροδο του χρόνου, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις αυξήσεις των οπαδών σύμφωνα με συγκεκριμένα tweets, ή ανάλυση επιρροής, επισημαίνοντας τις ενισχύσεις με τη μεγαλύτερη επιρροή των tweets σας. Η Hubspot πρότεινε επίσης την παρακολούθηση συνομιλιών, ώστε να μπορείτε να εντοπίζετε τις βασικές τάσεις των tweet καθώς εξελίσσονται, και την “παρακολούθηση buzz”, για να παρακολουθείτε τις συζητήσεις γύρω από το εμπορικό σήμα και το προσωπικό σας στην εφαρμογή.
Διάφορα εργαλεία τρίτων περιλαμβάνουν επίσης λεπτομερή ανάλυση των ανταγωνιστών και παρακολούθηση των επιδόσεων, που δεν μπορείτε να έχετε στο ίδιο το Twitter, ενώ πλατφόρμες διαχείρισης όπως το Hootsuite, το οποίο έχει πάνω από 200k συνδρομητές που πληρώνουν, χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό για τον προγραμματισμό tweet.
Εάν το Twitter θα μπορούσε να παρέχει παραλλαγές αυτών των τύπων εργαλείων ανάλυσης και προγραμματισμού, σε μια ενσωματωμένη πλατφόρμα, αυτό θα μπορούσε να είναι μια σημαντική προστιθέμενη αξία, και τα εμπορικά σήματα θα μπορούσαν στη συνέχεια να πληρώσουν για να αποκτήσουν πρόσβαση, ας πούμε, στα βασικά επαγγελματικά προφίλ με βελτιωμένες επιλογές προβολής εμπορικών σημάτων, ή στα επαγγελματικά προφίλ και βελτιωμένα αναλυτικά στοιχεία, και ίσως σε μια κορυφαία βαθμίδα επαγγελματικών προφίλ με προηγμένα εργαλεία ανάλυσης.
Το Twitter διευκολύνει ήδη την ανάλυση δεδομένων μέσω Gnip, το οποίο είναι ακριβό και πιθανότατα επιβαρύνει τα συστήματά του με υψηλότερο φορτίο δεδομένων (ένα άλλο στοιχείο κόστους). Αλλά αυτό φαίνεται να είναι μια σημαντική ευκαιρία, και αν το Twitter το τιμολογήσει σωστά και προσφέρει μεταβλητές επιλογές πρόσβασης για διαφορετικά εμπορικά σήματα, αυτός φαίνεται να είναι ένας άμεσος τρόπος για να συγκεντρωθούν κεφάλαια, χρησιμοποιώντας τους υπάρχοντες πόρους της πλατφόρμας.
Το ερώτημα είναι λοιπόν πόσες μάρκες χρησιμοποιούν το Twitter και πόσο θα άξιζε αυτό για την εταιρεία;
Δεν υπάρχουν συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία σχετικά με το πόσες μάρκες έχουν ενεργή παρουσία στο Twitter, αλλά θα υπέθετα ότι τουλάχιστον 50 εκατομμύρια από τους 238 εκατομμύρια καθημερινά ενεργούς χρήστες της εφαρμογής είναι μάρκες ή επαγγελματίες που συνδέονται με λογαριασμούς μάρκας.
Ας υποθέσουμε ότι χρεώνετε μεταβλητές βαθμίδες των 5 δολαρίων για τη χρήση των επαγγελματικών προφίλ, 15 δολάρια για βασικές αναλύσεις, και στη συνέχεια 30 δολάρια στο ανώτατο όριο. Μόνο στο βασικό επίπεδο, έχετε 250 εκατομμύρια δολάρια το μήνα (750 εκατομμύρια δολάρια ανά τρίμηνο), το οποίο είναι πολύ κοντά στα στόχο του Elon να προέρχεται το ήμισυ των εσόδων του Twitter από τις συνδρομές.
Αυτή είναι μια πολύ βασική εκτίμηση, αλλά φαίνεται να είναι μια καλύτερη ευκαιρία από το να χρεώνουμε τους χρήστες για ένα μπλε τσιμπούρι.
Τμηματοποίηση κοινού και πρόσβαση
Ένα άλλο στοιχείο που διερευνά η ομάδα του Musk είναι τα πληρωμένα DMs και η δυνατότητα προσέγγισης χρηστών του Twitter με άμεσες διαφημίσεις, έναντι αμοιβής.
Αυτό μπορεί να λειτουργήσει και σίγουρα, υπάρχουν μάρκες που έχουν εκφράσει ενδιαφέρον να πληρώσουν για να προσεγγίσουν συγκεκριμένους χρήστες μέσω των εισερχόμενων άμεσων μηνυμάτων τους στην εφαρμογή.
Αλλά μια άλλη πτυχή που θα μπορούσε να αξίζει να εξεταστεί είναι η τμηματοποίηση του κοινού και η δυνατότητα να απευθύνεστε σε επιλεγμένους χρήστες, είτε μέσω DM είτε μέσω tweet, με συγκεκριμένα tweets και μηνύματα.
Το Twitter έχει ήδη αναπτύξει διάφορα εργαλεία τμηματοποίησης του κοινού, με ιδιωτικές ομάδες tweet (Circles), συνδρομές (Super Follows-only tweets) και ελέγχους απαντήσεων, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε ποιος είναι σε θέση να ασχοληθεί με το περιεχόμενό σας.
Τι θα γινόταν όμως αν οι μάρκες ήταν σε θέση να τμηματοποιήσουν καλύτερα συγκεκριμένα στοιχεία του κοινού τους στο Twitter, και στη συνέχεια να τουιτάρουν μόνο σε αυτά, επιτρέποντας πιο συγκεκριμένη δημιουργία κοινότητας, προώθηση και πολλά άλλα.
Αυτό θα μπορούσε να είναι άλλο ένα στοιχείο ενός προηγμένου πακέτου Twitter για μάρκες, ή ίσως μια πτυχή του Twitter Blue, παρέχοντας έναν άλλο τρόπο για τη μεγιστοποίηση της δέσμευσης του κοινού – και τον περιορισμό της ενόχλησης.
Κάντε τα Spaces και τις ζωντανές ροές Twitter Blue-only χαρακτηριστικά
Αυτό μπορεί να φαίνεται κάπως αντι-διαισθητικό, δεδομένου ότι αυτά τα χαρακτηριστικά αποκτούν γενικά μεγαλύτερη αξία όταν τα χρησιμοποιούν περισσότεροι άνθρωποι. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι οι περισσότερες ζωντανές ροές είναι κακές, είτε πρόκειται για τη μορφή ήχου είτε για τη μορφή βίντεο, ενώ κοστίζουν επίσης ένα σωρό σε αποθήκευση δεδομένων και διευκόλυνση, συνήθως σε σημείο που η λειτουργία τους να μην είναι κερδοφόρα.
Αλλά κάποιοι άνθρωποι έχουν τεράστια αξία από την οικοδόμηση των κοινοτήτων τους με ζωντανά στοιχεία, και υπάρχουν κάποιοι ραδιοτηλεοπτικοί φορείς που είναι πραγματικά σπουδαίοι σε αυτό που κάνουν. Αν κάνατε τα Spaces και τις ζωντανές ροές βίντεο προσβάσιμα μόνο στους συνδρομητές του Blue, με τα τρέχοντα 4,99 δολάρια το μήνα (όχι με το πρόγραμμα blue tick των 8 δολαρίων το μήνα), θα φιλτράρατε αποτελεσματικά πολλά από τα σκουπίδια, γεγονός που θα μπορούσε πραγματικά να δει την εμπλοκή στο Spaces, συνολικά, να αυξάνεται, με τους κορυφαίους ραδιοτηλεοπτικούς φορείς να βλέπουν στη συνέχεια αυξημένη εμπλοκή και ενίσχυση στην καρτέλα Spaces/Live.
Ίσως να μην δείτε πολλές εγγραφές ως αποτέλεσμα, αλλά θα ήταν ένα πολύτιμο προνόμιο για το Twitter Blue. Και είμαι, υποθέτω ότι η συντριπτική πλειοψηφία των χρηστών του Twitter δεν κάνει ποτέ streaming ούτως ή άλλως, οπότε ο πιθανός αρνητικός αντίκτυπος θα ήταν μικρός.
Αυτό επίσης μειώνει στη συνέχεια το φορτίο του συστήματος, ενώ το Twitter θα μπορούσε επίσης να εργαστεί για να δώσει κίνητρα στους ραδιοτηλεοπτικούς φορείς, αναμορφώνοντας την καρτέλα Spaces ώστε να εστιάζει σε εκπομπές που προέρχονται από το Twitter, σε αντίθεση με podcasts από άλλους παρόχους.
Προφίλ δημιουργών
Το Twitter έχει ήδη Twitter για επαγγελματίες, το οποίο είναι προσανατολισμένο προς τους δημιουργούς και τους παρέχει περισσότερα εργαλεία στην εφαρμογή. Αλλά αυτό θα μπορούσε επίσης να γίνει μια επί πληρωμή επιλογή, ειδικά αν το Twitter γλυκάνει τη συμφωνία με, προηγμένες πληροφορίες για το κοινό, εργαλεία ενημερωτικών δελτίων μέσα στη ροή (που διατίθενται μόνο στους δημιουργούς που πληρώνουν), μεγαλύτερες μεταφορτώσεις βίντεο και ήχου, καλύτερη πρόσβαση σε εργαλεία ζωντανής ροής κ.λπ.
Υπάρχουν διάφορες επιλογές που το Twitter θα μπορούσε να ενσωματώσει σε μια πιο προηγμένη προσφορά λογαριασμού δημιουργού, η οποία θα ενδιέφερε όσους επιθυμούν να ενισχύσουν την παρουσία τους στην εφαρμογή.
Επίσης – αυτό μπορεί να είναι off deep end – αλλά τι θα γινόταν αν το Twitter κοίταζε να βοηθήσει στην ενίσχυση των tweets των δημιουργών που πληρώνουν, σκιάζοντάς τα με διαφορετικό χρώμα στη ροή:
Εντάξει, αυτό μπορεί να είναι υπερβολικό, και η μακέτα μου εδώ δεν είναι μάλλον η καλύτερη αναπαράσταση. Αλλά πιστεύω ότι υπάρχουν επιλογές όπως αυτή που θα μπορούσε να εφαρμόσει το Twitter για να προβάλλει διαφορετικά στοιχεία και να τονίζει συγκεκριμένα tweets στη ροή.
Ίσως το χρώμα να είναι πιο διακριτικό, αλλά θα μπορούσε να είναι μια άλλη επιλογή που οι δημιουργοί που επιθυμούν να δημιουργήσουν κοινό στην εφαρμογή θα μπορούσαν να εξετάσουν το ενδεχόμενο να πληρώσουν για να το χρησιμοποιήσουν.
Δημιουργήστε μονοπάτια εσόδων μέσω συνδρομών συνεργατών
Τον Μάιο του περασμένου έτους, το Twitter εξαγόρασε το Scroll, μια πλατφόρμα η οποία, πριν ενσωματωθεί στο Twitter, συνεργαζόταν με εκδότες για τη δημιουργία συμφωνιών καταμερισμού εσόδων από τους συνδρομητές που πλήρωναν, κάτι που ουσιαστικά σήμαινε ότι οι εκδότες έπαιρναν άμεσα έσοδα από τους αναγνώστες και στους αναγνώστες δεν εμφανίζονταν διαφημίσεις.
Το Scroll χρησιμοποιούσε τα χρήματα που παρήγαγε από τις συνδρομές των χρηστών στην εφαρμογή (οι οποίες κόστιζαν από 5 δολάρια το μήνα και πάνω) για να μεταβιβάσει στη συνέχεια τα έσοδα στους ιστότοπους από τους οποίους προμηθεύονταν περιεχόμενο, το οποίο το Scroll λέει το καταλήγει να εξασφαλίζει ακόμη περισσότερα έσοδα από τις διαφημίσεις για τις πλατφόρμες των συνεργατών της.
Το Twitter ενσωμάτωσε τελικά το Scroll στο Twitter Blue, και στη συνέχεια η ομάδα μετάβασης του Musk ακύρωσε τις συμφωνίες της με τους εκδότες. Αλλά πάνω από 350 δημοσιεύσεις ήταν, σε ένα στάδιο, υπογεγραμμένες στο πρόγραμμα, και φαίνεται ότι είναι μια ευκαιρία να δημιουργηθούν έσοδα για το Twitter, ακόμη και αν δεν είναι ένα σημαντικό, σημαντικό ποσό που θα αλλάξει το παιχνίδι.
Οι μικροπληρωμές προσφέρουν επίσης μια εναλλακτική ροή εσόδων για όλα τα είδη δημιουργών, η οποία θα μπορούσε να ευθυγραμμιστεί καλύτερα με τον στόχο του Musk να διευκολύνει “δημοσιογραφία των πολιτών στην εφαρμογή.
Και πολλοί χρήστες του Twitter θα σκεφτόντουσαν πιθανότατα να πληρώσουν, ας πούμε, 3-5 δολάρια το μήνα για να αποφύγουν τα paywalls, αν αυτές οι προσφορές μπορούσαν να επεκταθούν και αν αυτό γινόταν πιο συγκεκριμένη εστίαση, σε αντίθεση με το να είναι κρυμμένο μέσα στο πακέτο Twitter Blue.
Κοιτάξτε, ορισμένα από αυτά μπορεί να έχουν προφανείς αναπτυξιακές ατέλειες που το προσωπικό του Twitter θα αναδείκνυε αμέσως, ενώ άλλα μπορεί να απαιτούν τόσο πολύ χρόνο και πόρους ανάπτυξης που το κόστος για την προσφορά τους θα ήταν πολύ μεγάλο, ειδικά τώρα που το Twitter έχει μόνο τους μισούς υπαλλήλους από αυτούς που είχε τον περασμένο μήνα.
Αλλά το θέμα είναι ότι υπάρχουν και άλλοι τομείς ευκαιριών εκεί έξω που δεν απαιτούν την απαξίωση στοιχείων της πλατφόρμας ή την πρόκληση διχόνοιας με τους διαφημιστικούς συνεργάτες – ενώ θα μπορούσαν επίσης να προσφέρουν μια βελτιωμένη εμπειρία χρήστη (σε αντίθεση με τη χρέωση ουσιαστικά για το τίποτα).
Και ενώ το ζήτημα της επαλήθευσης του Twitter είναι σημαντικό και αξίζει να αναμορφωθεί, ιδίως όσον αφορά τον διαχωρισμό των ανθρώπων από τους λογαριασμούς bot, φαίνεται να αποτελεί μικρότερη ανησυχία σε αυτό το στάδιο. Είναι επίσης ένα ζήτημα που πιθανότατα θα μπορούσε να επιλυθεί καλύτερα προσφέροντας απλώς ένα γκρίζο σημάδι ελέγχου για τους χρήστες που επαληθεύουν τις πληροφορίες τους, σε αντίθεση με την πλήρη ανατροπή του τρέχοντος συστήματος.
Αλλά ο Elon έχει το δικό του τρόπο, και πάλι, πιστεύω ότι τελικά θα σταθεροποιήσει την εφαρμογή. Απλά θα χρειαστεί λίγος χρόνος, και πιθανότατα πολύ πιο ριζοσπαστικές προτάσεις, για να φτάσουμε εκεί.